Informe Liceo Internacional

INFORME DEL USO DE LA BIBLIOTECA ESPAÑOLA DEL LICEO INTERNACIONAL (BESELI)

Por Carlos González Penelas

INTRODUCCIÓN

Los documentalistas de la Sección Española han hecho una encuesta entre los alumnos de secundaria de la Sección para conocer tanto el uso de la biblioteca como el nivel de satisfacción de los usuarios. El objetivo último de la encuesta es mejorar la calidad de los servicios que la Sección ofrece a sus alumnos desde sus bibliotecas.

La encuesta estuvo compuesta por 38 preguntas divididas en 6 bloques: datos personales, frecuentación servicio de préstamo y servicios online, recursos, espacio físico y personal bibliotecario. Se hizo por Internet y fue completamente anónima.

En el Liceo Internacional han participado 83 alumnos (46% de los alumnos de la Sección inscritos en collège y en Lycée). La participación ha sido equilibrada tanto en que se refiere al género (59% de mujeres por 41% de hombres) como en lo que respecta a los cursos.

1. FRECUENTACIÓN

Más de 3 de cada 4 alumnos declaran venir todos los días o por lo menos una vez a la semana a la biblioteca, principalmente, durante las horas libres entre las clases lo que supone una ocupación de la misma a lo largo de todo el día.

Los alumnos vienen, fundamentalmente, a la biblioteca para estudiar y hacer los deberes (87%) y para usar Internet (70%) que utilizan, sobre todo, para documentarse y hacer trabajos de clase (95%).

Por último, la casi totalidad de los alumnos declara encontrar siempre o la mayoría de las veces (95%) lo que buscan en la biblioteca para lo cual van directamente a las estanterías (66%), preguntan a los bibliotecarios (55%) y, en menor medida, utilizan el catálogo online (20%).

2. SERVICIOS

En lo que respecta al servicio de préstamo, si, por un lado, la gran mayoría de los alumnos utiliza regularmente el préstamo de libros (76%), no sucede lo mismo con el de revistas (23%) y el de películas (14%). La explicación reside el la poca oferta de las primeras y el hecho de que las segundas no se encuentren en acceso directo. Por otro lado, es elevado, teniendo en cuenta sus características, el porcentaje de personas que utilizan el préstamo interbibliotecario (29%).

En cuanto a los servicios online, los alumnos de la Sección utilizan mayoritariamente la base de datos “Océano Saber” (68%) y el 17% declara utilizarla a menudo. El catálogo en línea, BCDI, es utilizado regularmente por el 39% de los alumnos que han colaborado en la encuesta. El 84% de ellos desconocía la existencia de la página Facebook de la biblioteca que es utilizada por los documentalistas para informar sobre las novedades literarias, los estrenos cinematográficos, grupos o cantantes españoles o hispanoamericanos de interés, concursos y premios, actualidad de la biblioteca y consejos para un uso más seguro de Internet y las nuevas tecnologías. Por último, si el 63% de las personas encuestadas afirma conocer el sitio web de la biblioteca, sólo un 22% la utiliza regularmente.

3. RECURSOS

La encuesta revela que si la gran mayoría de los usuarios (74%) considera que hay una buena cantidad de libros, la mayor parte de ellos piensa lo contrario cuando se trata de películas y de revistas. En la misma línea manifiestan su deseo de que haya más novedades.

En segundo lugar si, en general, les gustan los libros disponibles, son más críticos con la selección de las novedades y de las revistas y muestran un evidente desacuerdo con la oferta de películas.

Por último, expresan claramente su deseo de tener un periódico de actualidad, como “El País” (68%), así como una mayor cantidad de películas, de cómics y de revistas. En menor medida, desearían disponer de una mayor oferta de novelas, de obras de teatro y de mangas.

4. EL ESPACIO

En la encuesta también hemos analizado algunos aspectos de la biblioteca relacionados con el espacio físico y con el trabajo de los alumnos.

En general, los alumnos están satisfechos con el tamaño (69 %), con los horarios de apertura (64%) y con el ambiente para el estudio (64%). Este nivel de satisfacción baja claramente cuando se les pregunta por el número de puestos de lectura (50%), por la señalización (48%) y por la decoración (41%) y muestran su franco desacuerdo cuando valoran las actividades organizadas y el número de ordenadores disponibles (29% y 25 % de satisfacción respectivamente).

5. LOS DOCUMENTALISTAS

Por último, los alumnos de la Sección han dado su opinión sobre el personal de la biblioteca a quien consideran amable (88%), fuente de credibilidad (86%), eficiente (82%) y fiable en sus consejos sobre lecturas (77%).

6. LOS USUARIOS

En la encuesta se incluyeron preguntas de respuesta abierta para que los alumnos pudiesen exponer sus ideas y su visión de la biblioteca. En tres de estas preguntas se les pidió su opinión sobre los aspectos positivos y negativos de la biblioteca y cómo creían ellos que se podría mejorar ésta en su conjunto.

Aspectos positivos

En primer lugar, los alumnos encuestados declaran que lo que más les gusta de la biblioteca en su totalidad, junto a la cantidad de libros, son los documentalistas de los que destacan, sobre todo, su amabilidad y el buen trato con los usuarios.

En cuanto a los recursos documentales de la biblioteca, destaca, sobre todo, su visión positiva de la cantidad de libros disponibles, tanto de ficción como de consulta. También expresan, aunque en menor medida, su satisfacción sobre la llegada regular de novedades, sobre la presencia de cómics y de mangas, sobre la posibilidad de tomar prestados los libros de lectura obligatoria así como sobre la disponibilidad de revistas y de películas. Sin embargo, una parte de los encuestados se queja, principalmente, de la falta de adecuación entre el tipo de libros de ficción y sus gustos literarios y de los libros de consulta y su nivel de estudios. También destacan como aspectos negativos de los recursos documentales la cantidad y el tipo de películas y, en menor medida, de cómics, de mangas y de revistas puestos a su disposición.

Por último, señalan, por un lado, aspectos positivos relacionados con el espacio, como las dimensiones de la biblioteca, el tipo de mesas y, sobre todo, el ambiente de trabajo, y, por otro lado, aspectos positivos relacionados con los servicios, como el acceso a Internet o el préstamo de verano.

Aspectos negativos

Por lo que respecta a los aspectos negativos, lo que más desagrada a los usuarios de la biblioteca es la organización del espacio multimedia y la poca cantidad de ordenadores. Muestran su desacuerdo con el hecho de que este espacio esté reservado a menudo por un profesor con su clase impidiendo su uso por el resto de los alumnos.

En segundo lugar, además de su desacuerdo con algunos aspectos relacionados con los recursos documentales comentados anteriormente, consideran que la organización del fondo no es la más adecuada y que eso les impide encontrar más fácilmente los documentos que buscan. A esta dificultad para encontrar los documentos que necesitan se une, según ellos, la presencia insuficiente de alguno de los dos documentalistas para aconsejarlos y orientarlos en sus búsquedas así como la mala señalización de la biblioteca. En el caso del fondo audiovisual, esto se agravaría todavía más al no estar disponible en acceso directo y depender, por lo tanto, de la presencia de un documentalista para disponer de películas o documentales.

Finalmente, a los usuarios les gustaría que se hiciesen más actividades y que se mejorasen los servicios online de la biblioteca.

Sugerencias para mejorar la biblioteca

Una vez expuestos los aspectos negativos y positivos de la biblioteca, los alumnos encuestados han expuesto su punto de vista para mejorar los servicios de la biblioteca.

En la línea con lo descrito anteriormente, creen que un aspecto fundamental para mejorar la biblioteca es que haya más ordenadores y que se reserve una cierta cantidad de estos para el trabajo de los usuarios en el caso de que un profesor haya reservado el espacio multimedia. A esto ayudaría, según ellos, tener acceso a Internet por medio de Wifi.

Siguiendo con la coherencia de su discurso, piensan que los recursos documentales de la biblioteca mejorarían si se comprasen más películas, más cómics y más mangas; que se adquiriesen más y mejores novedades literarias y revistas; y que hubiese, por lo menos, una suscripción a un periódico.

Por último, la reorganización del espacio informático y la mejora del fondo documental, deberían completarse con una mayor presencia de los documentalistas; con la organización de sesiones para explicar la organización de la biblioteca, del catálogo online, BCDI, y de la base de datos online, Océano Saber; con la organización de más actividades de mediación; y con una mejor señalización y decoración de los espacios.

CONCLUSIÓN

Los resultados de esta exhaustiva encuesta muestran una frecuentación elevada de la biblioteca repartida a lo largo de todo el día y un uso regular del servicio de préstamo de libros. Para mejorar los resultados del servicio de préstamo de otros documentos, como películas y revistas, la oferta de éstos debería, por un lado, ser más amplia y variada y, por otro lado, comunicarse de forma más persistente. Esta comunicación también debería abarcar otros servicios como la página Facebook de la biblioteca o el catálogo online BCDI. Además la utilización de este catálogo debería explicarse mejor a los usuarios, de la misma manera que deberían organizarse sesiones de información y utilización de la base de datos online Océano Saber, de los servicios del sitio web de la biblioteca donde se hallan alojados diferentes recursos educativos y de la organización y señalización del fondo documental. En esta línea, los usuarios muestran su deseo de que se organicen más actividades en una biblioteca más confortable y que haya una mayor presencia de los bibliotecarios.